Personvernerklæring - Chivrealghit

Innledning

Chivrealghit er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du handler håndlagde dekorasjoner hos oss eller besøker vår nettside chivrealghit.ddd.

Behandlingen er i samsvar med personvernloven (lov 20. juli 2018 nr. 38 om behandling av personopplysninger) og EU sin personvernforordning (GDPR) artikkel 13 og 14, samt markedsføringsloven der det er aktuelt.

Behandlingsansvarlig

Chivrealghit er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn. Du kan kontakte oss på:

Adresse: Markveien 60, 0550 Oslo, Norway
Telefon: +47 93 43 19 85
E-post: supportuse@chivrealghit.world

Hvilke opplysninger vi samler inn

I forbindelse med salg av håndlagde dekorasjoner som keramiske vaser, flettede kurver og stearinlys, kan vi samle inn følgende personopplysninger:

Navn og kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer, adresse)
Betalingsinformasjon for kjøp av dekorasjoner
Leveringsadresse for produktforsendelser
Kommunikasjon med oss angående bestillinger eller produktspørsmål
Preferanser for dekorasjonsstiler og materialvalg

Formål med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål relatert til våre håndlagde dekorasjoner:

Behandle og levere bestillinger av keramikk, kurver og stearinlys
Kommunisere om produkttilgjengelighet og spesialtilpassede bestillinger
Håndtere kundeservice og produktspørsmål
Sende informasjon om nye kolleksjoner og håndverksteknikker (med samtykke)
Forbedre vårt utvalg basert på kundenes preferanser
Oppfylle lovpålagte forpliktelser

Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av avtale ved kjøp av håndlagde produkter
Samtykke for markedsføring av nye dekorasjonskolleksjoner
Berettiget interesse for å forbedre produktkvalitet og kundeopplevelse
Lovpålagte forpliktelser knyttet til regnskap og forbrukerrettigheter

Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med:

Transportselskaper for levering av håndlagde produkter
Betalingstjenesteleverandører for sikker transaksjonshåndtering
IT-leverandører som bistår med drift av nettbutikk

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for formålene:

Bestillinger og kundeforhold: Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til bokføringsloven i minst 5 år.
Kundeservice og kommunikasjon: Inntil saken er avsluttet, deretter i opptil 3 år dersom det er berettiget interesse.
Markedsføring med samtykke: Inntil du trekker tilbake samtykket.
Informasjonskapsler og samtykkevalg: Samtykkelogg lagres inntil 5 år i henhold til ekomloven.

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller endring.

Dine rettigheter

I henhold til personvernloven og GDPR har du blant annet rett til:

Innsyn – å få informasjon om hvilke opplysninger vi behandler om deg
Retting – å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
Sletting – å få slettet opplysninger (med forbehold om lovpålagte oppbevaringskrav)
Begrensning av behandling – å begrense behandlingen i visse situasjoner
Dataportabilitet – å motta dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format
Å trekke tilbake samtykke – når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake
Å protestere – du har rett til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse; vi vil da vurdere om vi har tungtveiende grunner som oppveier dine interesser

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på supportuse@chivrealghit.world. Vi svarer innen 30 dager.

Klage til tilsynet

Hvis du mener at behandlingen av personopplysninger strider mot personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon og klageskjema på datatilsynet.no.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via vår nettside.